Тойота Европа признала Тойота Центр Киев «Автосамит» лучшим дилером в Украине по уровню удовлетворенности клиентов в прошлом году!

// 29.10.2008 13:40

Тойота подвела итоги ежегодной премии «Ичибан» (Toyota Ichiban European Customer Satisfaction Awards), определяющего лучших дилеров компании в Европе по уровню удовлетворенности заказчиков (CCS — Complete Customer Satisfaction). Абсолютным победителем конкурса в Украине стал коллектив Первого Официального Дилера Тойота Центр Киев «Автосамит»!

Премия (Toyota Ichiban European Customer Satisfaction Awards) присуждается лучшим представителям дилерской сети Тойота в Европе. «Ичибан», в переводе с японского «Первый» — это премия, присуждаемая ежегодно в рамках программы повышения уровня удовлетворенности клиентов, призванной улучшить уровень обслуживания настоящих и будущих владельцев автомобилей Тойота как на этапе продажи, так и на этапе послепродажного сервиса. Победители премии «Ичибан» являются передовыми организациями в Европе, пропагандирующими культуру производителя и прилагающими максимум усилий для дифференциации бренда Тойота на своих рынках.

Премия «Ичибан» присуждается по абсолютной сумме баллов, набранных дилерами по итогам года в нескольких категориях:

1. Годовой результат продаж автомобилей;
2. Текущая доля рынка дилера в стране/регионе;
3. Качество продажного и послепродажного обслуживания (уровень удовлетворенности клиентов).

«Наша цель — достичь максимального уровня удовлетворенности со стороны наших клиентов в рамках всего европейского рынка», — говорит Андреа Формика (Andrea Formica), вице-президент Тойота по продажам и маркетингу. «Присуждая премии Ичибан (Toyota Ichiban European Customer Satisfaction Award) мы хотим выразить признательность тем из наших дилеров, которые полностью разделяют наши устремления. Они внимательно относились к запросам заказчиков и делали все со своей стороны, чтобы владельцы автомобилей Тойота получали только положительные эмоции на каждом этапе обладания автомобилем».

Первый Официальный Дилер, Тойота Центр Киев «Автосамит», набравший по итогам прошлого года 231.81 балл и опередивший других украинских претендентов по абсолютным результатам более чем в два раза, стал заслуженным победителем в 2007 году.

Победа стала результатом комбинации высокого уровня сервиса, продемонстрированного автоцентром в течение года, и отличными показателями продаж Тойота Центр Киев «Автосамит» — 6,9% всего общеукраинского объема продаж автомобилей Тойота и более 1/3 продаж в Киевском регионе. Церемония награждения и вручение премии автоцентру пройдет в Лондоне, Великобритания, в мае этого года.

«Вручение премии «Ичибан» это большая честь для нашей компании и для каждого сотрудника нашего коллектива. Мы гордимся нашими достижениями и от всей души благодарим наших заказчиков за оказанное доверие, ведь именно для Вас мы растем, работаем и стремимся к новым и новым достижениям!», — комментирует очередную победу директор компании по продажам Александр Дмитриенко.

***

О компании: Тойота Центр Киев «Автосамит» — Первый официальный дилер Toyota в Украине, является частью Украинской Автомобильной Корпорации.

Совместное украинско-японское предприятие «Автосамит ЛТД» было создано в 1992 году и стало первым украинским автоцентром, получившим статуc TASS (авторизованное сервисное предприятие TOYOTA).

Сегодня Тойота Центр Киев «Автосамит» — крупнейший дилер Тойота в Украине, на долю которого приходится почти 7% продаж автомобилей Тойота в стране и более 1/3 киевского рынка.

Деятельность компании Тойота Центр Киев «Автосамит» ведется во многих направлениях:

• продажа автомобилей Toyota и их предпродажная подготовка;
• продажа автомобилей Toyota в кредит;
• гарантийное и послегарантийное обслуживание;
• техническое обслуживание и ремонт автомобилей Toyota;
• продажа аксессуаров и оригинальных запасных частей к автомобилям Toyota; 
• обмен авто на новый с доплатой по системе Trade-in.

Первый официальный дилер Тойота Центр Киев «Автосамит» всегда рад видеть Вас на Харьковском шоссе, 179.