Название предприятия:
Ф.И.О.:
E-mail:
Почтовый индекс:
Область:
Город:
Вся указанная мной информация достоверна Внимание: если Вы желаете получить ответ Службы по связям с клиентами, заполните, пожалуйста, поле E-mail и укажите дополнительную информацию для связи в поле "Другое" подраздела "Ваши замечания и предложения" данной анкеты Уважаемые владельцы автомобилей Тойота, при
обслуживании на СТО Тойота Центр Киев "Автосамит", в случае возникновения нерешенных вопросов,
предлагаем обратиться за помощью в Отдел по работе с Клиентами (СRM),
где всегда готовы Вас выслушать и помочь.
Руководство Тойота Центр Киев Автосамит благодарит Вас за помощь в улучшении процесса
обслуживания. | | | Каково Ваше общее мнение о последнем послепродажном обслуживании или ремонте автомобиля? | | отлично | | | очень хорошо | | | хорошо | | | удовлетворительно | | | плохо | | Ваш комментарий:
| | | Вам было легко записать Ваш автомобиль на обслуживание в удобное для Вас время? | | да, без каких-либо проблем | | | да, однако пришлось немного подождать | | | нет, пришлось долго ждать | | | приехал без записи | | Ваш комментарий:
| | | Когда Вы прибыли на сервисную станцию, персонал уделил Вам достаточное внимание? | | да | | | да, но не во всех вопросах | | | нет | | | совсем не уделили | | Ваш комментарий:
| | | Ваш автомобиль отремонтировали с первого же раза? | | да | | | да, но были незначительные проблемы | | | нет | | | не отремонтировали вообще | | Ваш комментарий:
| | | Ваш автомобиль был готов в указанный срок? | | да | | | с небольшой задержкой | | | нет | | | пришлось очень долго ждать | | Ваш комментарий:
| | | Вам объяснили подробно, какие работы были выполнены? | | детально объяснили | | | кое-что объяснили | | | не объясняли | | | безрезультатно пытался получить пояснения | | Ваш комментарий:
| | | Вам дали исчерпывающие ответы на все Ваши вопросы по обслуживанию автомобиля? | | да | | | не всегда | | | нет | | | безрезультатно пытался получить ответы | | Ваш комментарий:
| | | Обратитесь ли Вы к нам в следующий раз? | | да, обязательно | | | да, но с замечаниями | | | нет | | Ваш комментарий:
| | | Порекомендуете ли Вы нашу станцию Вашим знакомым? | | да | | | да, но с замечаниями | | | нет | | Ваш комментарий:
| | | Ваши замечания и предложения: | Цена:
| Качество:
| Персонал:
| Процесс:
| Другое:
|
|
